Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad y transparencia
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
eolanthriveo (eolanthriveo.sbs) se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de gestión de servidores y plataforma educativa.
Nuestra empresa, con sede en C. de Lira, 1, 28007 Madrid, España, cumple con todas las normativas españolas y europeas de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
Datos de Identificación
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras o contactas con nosotros.
Datos Técnicos
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación en nuestra plataforma.
Datos de Uso
Información sobre cómo interactúas con nuestros servicios, preferencias de configuración y historial de actividades en la plataforma.
Datos de Comunicación
Contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto, chat de soporte o correos electrónicos.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:
Provisión de servicios de gestión de servidores, incluyendo configuración, monitorización y soporte técnico. También procesamos datos para fines educativos, permitiendo el acceso a nuestros programas de formación y seguimiento del progreso académico.
Mejora continua de nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback de usuarios. Comunicación de actualizaciones importantes, cambios en los servicios y oportunidades educativas relevantes. Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales establecidas por la normativa española.
Prevención de fraudes y garantía de seguridad en nuestros sistemas. Marketing directo únicamente cuando hayas otorgado tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos jurídicos según la finalidad:
Ejecución de contrato para la prestación de servicios solicitados. Consentimiento del interesado para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales. Interés legítimo para la mejora de servicios y prevención de fraudes. Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable.
Tus Derechos como Usuario
Bajo la normativa española y europea, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
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Derecho de Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos.
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Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos en cualquier momento.
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Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
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Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas.
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Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
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Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de datos basado en interés legítimo o para marketing directo.
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros enviando un correo a info@eolanthriveo.sbs incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:
Cifrado SSL/TLS
Todas las transmisiones de datos están protegidas con cifrado de nivel bancario.
Firewall Avanzado
Protección contra accesos no autorizados y ataques maliciosos.
Copias de Seguridad
Respaldo regular y seguro de todos los datos almacenados.
Acceso Controlado
Solo personal autorizado puede acceder a información personal.
Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados en España, garantizando el cumplimiento de la normativa europea. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos registros detallados de todas las actividades de procesamiento.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades establecidas:
Datos de usuarios activos se conservan mientras mantengas una cuenta con nosotros. Información de facturación se almacena durante siete años para cumplir con obligaciones fiscales. Datos de marketing se eliminan cuando retiras tu consentimiento o solicitas la baja.
Logs de seguridad se conservan por un periodo de dos años para fines de auditoría. Transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura e irreversible de la información.
Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, todos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales. Transferencias empresariales en caso de fusión o adquisición, siempre garantizando la continuidad de esta política.
Cualquier transferencia internacional de datos se realiza con las garantías adecuadas establecidas por el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Distinguimos entre cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies opcionales para análisis y personalización.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Las cookies esenciales no pueden desactivarse ya que son necesarias para el funcionamiento básico del servicio.
Utilizamos Google Analytics con IP anonimizada para entender mejor cómo interactúas con nuestro sitio. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y contenido educativo.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.
Los padres o tutores que deseen revisar, modificar o eliminar información de sus hijos menores pueden contactar con nosotros en cualquier momento.
Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece siempre en la parte superior de este documento.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales:
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos en materia de protección de datos.